Cliente Misterioso

Un investigador privado puede ser un “cliente misterioso” y es que al hablar de cliente misterioso no nos referimos precisamente a algún cliente en específico que muestre alguna actitud extraña, sino por el contrario se trata de una técnica utilizada en las grandes y medianas  empresas para medir el rendimiento de sus trabajadores en cuanto a la atención del cliente y consiste en enviar a una persona de confianza, en este caso el detective privado de incógnita como un cliente más para que el mismo sea atendido de la misma forma en que sería atendido cualquier otro cliente en específico.

 MYSTERY SHOPPING

Esta técnica permite a las empresas especialmente aquellas en las que se trabaja directamente con atención al cliente determinar que tan buena es la atención al público y así poder realizar los cambios y mejoras que sean necesarios para que la calidad de la empresa suba. Hoy en día en un mundo tan competitivo las empresas no pueden dejar pasar por alto ningún detalle si quieren verse a la cabeza de las ventas y el trato al cliente es esencial para que esto ocurra, los detectives privados de Grupo Arga detectives te ofrecen el servicio de cliente misterioso o “mystery shopping”, para que pongas a tu empresa en la cúspide de la cima entre todas las empresas rivales.

Además de mejorar la atención al público esta técnica nos permite investigar a cualquier trabajador desleal a la compañía, que este faltando a las políticas establecidas por la empresa.

Los detectives privados que brindan el servicio de cliente misterioso crean un plan estratégico previamente con el personal directivo de la empresa ha evaluar indicando los puntos que requieren ser evaluados, los focos centrales de atención , los empleados que requieran de más atención, definir el

Cliente Misterioso

Cliente Misterioso

perfil del cliente que tendrá el investigador privado a cargo, organizar los días en que se realizaran las visitas y las horas, una vez definido todo el plan estratégico a seguir se procederá con la aplicación de la técnica de mystery shopper, una vez terminada la técnica el detective privado otorgara un informe con resultados fidedignos de la misma para que así la empresa pueda aplicar los cambios convenientes.

DETECTIVES LABORALES EN MADRID

En  la ciudad de Madrid podrás encontrarte con Grupo Arga Detectives la cual es una agencia de detectives privados que te ofrece la mayor cantidad de servicios de investigación privada con una amplia variedad de detectives especializados en las distintas ramas de la investigación privada. Los detectives laborales se encargan de investigar cualquier caso que se encuentre relacionado con el ámbito laboral, desde fraudes, falsas bajas laborales hasta investigaciones de “mystery shopper” como lo mencionamos en párrafos anteriores, Grupo Arga detectives posee experiencia en dichas investigaciones lo que permite a las empresas que contratan los servicios tener resultados confiables ante las mismas permitiendo así cumplir con los objetivos planteados para mejorar la calidad de la empresa y así colocar a la misma en las primeras posiciones de marketing en campo de negocios.

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